公路通信监控收费站的监控员要有相当熟练的业务技能，迅速准确的应变能力。加强监控业务的学习和培训，不断提高监控人员的业务水平和处理突发事件的能力，亲情服务标准作为检验日常工作的标准。在接打内部和外部电话的过程中坚持使用文明用语，耐心接听，带着感情说话。

让收费人员感到“家”的温暖，从而家亲情传递给司乘人员，使“家”的亲情达到良性循环。对于因绿通车辆非合法装载、计重争议等因素引起的纠纷要密切关注，及时有效化解矛盾，减少由此引发的投诉的事件。通过各种渠道采集路况及气象信息，如上级部门、公安交警、收费站、司乘人员、气象广播及监控录像采集的相关信息要分门别类进行分析，及时上报、传达、处理，责任到人。

恶劣天气或警备任务等情况接到交警部门分流通知时，立即通知分流收费站增开车道加强疏导，值班领导现场监督。及时调整监控人员，加速对该收费站非正常情况的处理能力，确保非正常处理及时准确有效，缩短车道非正常车辆的处理时间，为保畅争分夺秒。

对监控管理岗位的工作要求还会不断提高。在工作中，要具备科学的领导能力、果断的决策力、卓越的执行力和超前的学习力，统计、查询及报表打印等功能，实现对交通违法、肇事逃逸等嫌疑车辆的监控与处置。

全天候记录，识别率95%以上，图片显示汉字、字母、数字，清晰可辨。难以用简单的电路进行补偿的。以及基带传输低频部分很容易受到强电、发射塔、基站、电动机、变频器等干扰源的干扰。